Trabajo de customer service
Colabora con empresas en EE.UU y agrega experiencia internacional a tu CV
Nuestros asesores virtuales han encontrado un trabajo que les permite equilibrar su vida personal con su crecimiento profesional, en una de las áreas laborales de más crecimiento.
¿Qué hace un asistente virtual en customer service?
Un Agente de Customer Service ayuda a los clientes proporcionándoles información útil, respondiendo a sus preguntas y atendiendo sus quejas.
Son la primera línea de apoyo para cualquier persona que lo necesita y además la voz oficial de la empresa para quien da servicio.
Las actividades principales son atender las líneas de comunicación como teléfono, whatsapp, correos electrónicos, sistemas de mensajería especializados; manejo de agenda, promueve los productos o servicios, entre otros.
Los asistentes virtuales en Customer Service deben ser profesionales bilingües que les guste ayudar y escuchar a la gente, brindando una experiencia única al cliente en todos los canales de comunicación.
De manera remota, nuestros VA’s (Asistentes virtuales por sus siglas en inglés), se fusionan con el staff de nuestros asociados en Estados Unidos para dar solución a las necesidades del área de Customer Service, basados en la filosofía del asociado y los valores de SERSTE Connection.
Nuestros líderes de equipo en SERSTE Connection, realizan una capacitación constante enfocada al Customer Service para que la experiencia con el cliente final sea extraordinariamente cálida, de ayuda y con gran sentido humano; y por el otro lado, para que nuestro colaborador tenga las bases sólidas para un mejor desarrollo profesional.
¿Cómo es el trabajo de un asistente virtual Customer Service en SERSTE Connection?
Capacitación constante por el área especializada:
- Cumple protocolos de Customer Service.
- Habilidades de comunicación.
- Resuelve conflictos.
- Optimiza tu productividad.
- Perfecciona tu idioma.
Implementación de software dedicado para atención de clientes:
- Actualiza contactos.
- Califica clientes.
- Administra mensajería multicanal.
- Reporta tu productividad.
Presentación de propuestas para el socio asignado y al líder de equipo de SERSTE Connection.
Conoce la experiencia de nuestros colaboradores:
Trabajo remoto híbrido
Podrás laborar algunas horas en home office y otras horas desde nuestras oficinas.
Queremos conocerte
Compártenos todo aquello que te hace único y especial, desde tus mejores experiencias, cómo haz superado tus retos, cuál es tu meta profesional, hasta todo aquello que te hace feliz.
También puedes desarrollarte en otras áreas de SERSTE Connection:
Preguntas frecuentes
SERSTE Connection está enfocada en atender empresas en EE.UU. con la gran virtud de la calidez humana que nos representa como mexicanos en el entorno profesional.
El equipo de SERSTE Connection está integrado por profesionales bilingües que se distinguen con valores como la empatía, el respeto y la actitud de servicio.
Sí. Contamos con planes de crecimiento en donde según los resultados de la evaluación de desempeño, van escalando en posiciones. Queremos que nuestros equipos perduren en el tiempo y se desarrollen dentro de un entorno seguro que les permita enfocarse en su crecimiento personal y profesional.
En SERSTE Connection consideramos el espacio como un elemento vital para el productivo y sano desarrollo de tus actividades profesionales.
Por lo que podrás contar con un espacio cómodo y personal donde trabajar, equipo de cómputo sofisticado, sala de juntas ejecutiva, cafetería y espacio de esparcimiento para tus tiempos libres.
Nuestro espacio
Postúlate
Estaremos encantados de conocerte!
Conoce más sobre cómo hacer carrera como Asistente Virtual en México:
¿Cómo trabajar como paralegal con despachos en Estados Unidos?
Trabaja como paralegal para despachos en Estados Unidos Para aquellos que viven en México y están buscando sumar experiencia internacional...
Leer más
El gran cambio en puestos de marketing, los asistentes remotos.
La apertura de los corporativos, empresas y emprendedores por integrar sus equipos de marketing con profesionales en todo el mundo...
Leer más
Lo que debes saber para ser Asistente Virtual Administrativo
Aquí te compartimos recomendaciones para conseguir el puesto que estás buscando y también las opciones que en SERSTE Connection tenemos...
Leer más
Trabajo como Asistente Virtual en México 2022 – 2023
Este trabajo está en tendencia, se adapta para muchos perfiles y puede ser la mejor oportunidad para equilibrar tu vida...
Leer más